為深入踐行“大愛龍巖”精神，扎實辦好民生實事，持續(xù)提升供水服務水平，龍巖自來水公司在龍巖市市場監(jiān)管局指導下。創(chuàng)新建立并常態(tài)化運行用戶用水異常主動提醒機制，以精準服務守護市民用水安全，切實避免不必要的經濟損失。
       該機制以“智能預警 + 分級響應”為核心，依托公司精細化水表管理體系，系統(tǒng)自動比對用戶當期與前三期平均用水量，發(fā)現(xiàn)異常激增即觸發(fā)提醒。一般異常通過現(xiàn)場告知、溫馨提醒單、電話等多渠道送達；疑似嚴重漏水則啟動應急流程，先關表后閥門再聯(lián)系用戶，實現(xiàn)“隱患早處置”。今年以來，累計發(fā)出異常提醒8413條，有效規(guī)避高額水費損失，切實履行社會責任，提升用戶獲得感與安全感。
       下一步，公司將持續(xù)優(yōu)化提醒機制、升級智能監(jiān)測系統(tǒng)，細化服務流程、提升響應效率，以更精準、更高效、更有溫度的供水服務，扎實辦好每一件民生實事，全力筑牢城市供水安全防線，為“大愛龍巖”建設注入更多民生暖流，讓市民用水更安心、更省心、更舒心。

（自來水公司）